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来源：欧宝体育网址导航 发布时间：2023-07-12 16:07:29
前阵子在网络上曾看到某自媒体博主吐槽“AI智能”变成了“AI智障”，文章里是这样描绘的：
AI智能客服：“您好，我是智能客服A，很快乐为您服务，有什么能够帮您？” 客户：“我家里的网络时好时坏，不稳定，是什么问题？” AI智能客服：“您稍等，您咨询的疑问需求帮您查询一下。” 客户：“好的，我需求知道是线路没连接好，仍是路由器的问题。” AI智能客服：“您的问题过于杂乱，我这边没办法帮您处理，为什么不找人工客服为您处理呢？” 客户：“！#！#！@！（开端浮躁...）”
关于传统的智能客服的确不只能够帮助处理简略、重复性的问题、⾃动回复、智能辅佐⼈⼯等功能，但就现在传统的智能客服而言，客户的问法千奇百怪，想要它变得有人情味，快速get到客户的需求，那真的是难上加难。
下面有个比方，是一位咖啡机老板运用妙知云AI客服助理的自述，来看看他的心路历程吧~
我是一位在淘宝店卖咖啡机的小老板，店肆的运营一直都比较佛系。可是跟着排名和流量添加，每天进店咨询的顾客越来越多，每天要回复的次数越来越多，咱们面临着许多让人头疼的问题。
其中之一，便是要雇佣很多的人工客服来处理顾客反应和投诉。除了需求付出可观的薪水外，还经常呈现职工不专业、回复慢或许底子不能处理问题的状况。
面临具体的运用说明书，顾客大多也不肯耐性看完，导致客服很多时刻精力都花费在投诉和辅导运用上。
我有测验购买阿里店小蜜做客服机器人，运用的时分发现它回复“你好”，“在吗”，这种问题仍是很精准的，可是关于我这款产品相关的问题就答不上来了，尽管我把产品相关的话术都添加到店小蜜的常识库了，可是它依然无法辨认这些问题，所以我就听朋友介绍说现在有个AI助理言语模型能够在几分钟内了解一本书，让我十分心动，想去测验一下。
通过了解和广泛调研后，我决议引进妙知云AI客服助理来处理咱们所遇到的问题。
首要说说节约人力方面吧。在节约人力本钱方面，妙知云AI客服助理功不可没。作为店长来说，一个店肆需求4-5个客服且本质过硬（对产品满足了解，且懂得辅导装置的操作） 的人员来应对日益添加的售后服务。
现在呢，在咱们店肆接入了妙知云AI助理，它的操作流程简略，在后台办理端，把产品材料上传完成后，快速将材料解析成常识点，就能在前端人机互动，答复的内容是通过它自己了解，总结，概括的常识，且口气都能设置成我自己的口气。
它能够24小时不间断的答复各种关于产品的问题，这样一来，我只需轻松办理一个小团队就能够了，人力本钱直线下降，并且由于削减了对职工的依靠，也大幅添加了自己的灵活性。
当然啦，也并非一切工作都能彻底交给妙知云AI客服助理处理。比方说有些特别订单或许定见反应需求人工介入才干处理。
其次便是进步了客户的体会度，削减投诉。你没听错，不是在吹嘘！了解下来发现，由于妙知云AI客服助理具有强壮而才智的学习才能和谈天技巧。
在我赋予它人设后，它能够快速进入人物，变得有人情味，且能够愈加精确地去了解和答复顾客的需求。现在店里呈现被萧瑟或许遗漏掉重要问题导致投诉率上升这种为难状况大大削减！
面临本年的618大促，我也感觉到史无前例的轻松。日益巨大而纷杂的数据流量和信息处理使命时，咱们也从前雇佣过额定职工来帮助敷衍。
但天下没有免费午饭，每个月都需求付出昂扬薪资只会添加本钱开支压力。好消息是，妙知云AI客服助理彻底处理了这个问题。它不只以极低的本钱供给继续高效服务，还能够随时添加处理才能来习惯咱们店的事务开展。能够说是性价比之王了。
你或许会问：“这个妙知云客服助理真有那么好用嘛？”在一开端引进过程中咱们遇到了一些小插曲。刚开端时，妙知云AI客服助理或许偶然呈现误解顾客目的、答复不精确等状况。但通过我和我的团队的在常识库的后，它正在学习与改善不断变得更好！
总结起来便是：妙知云AI客服助理给咱们带来了节约人力、进步功率的两层作用！
在AI这个快速开展的年代，AI不会代替人类，但会代替不会用AI的人！作为一位乐意测验新事物的店长，在阅历了这次转型之后我坚信未来将充溢更多创新和机会。期望能为顾客供给更好、更智能化的服务体会。
妙知云是根据AI技能的云服务渠道，不只能够构建个人和企业的专属常识库，也能够结合细分范畴的常识库和GPT推理才能，完成高效、智能化的问答、查找、客服、助理等使用场景。
只需求将文字、文件或链接导入企业/个人专属的常识库，就能够生成特定场景下的AI使用！妙知云AI帮手能够快速集成到公司对外对内的交互渠道上，比方训练、网店、网站、大众号等等。