进口扫地机器人却是“三无”产品 宝鸡八旬老人电视购物被骗

来源：欧宝体育网址导航    发布时间：2023-08-28 07:29:52

　　近日，宝鸡市一八旬老人夏婆婆被湖南台一频道上的购物信息吸引，随后便拨通屏幕下方的电话，购买了一台扫地机器人，然而收货后发现所谓的外国进口产品就是个“三无”玩具，根本没办法用。

　　夏婆婆告诉华商报-二三里资讯记者，2月18日，她在湖南台一频道上看到的“国外进口扫地机器人”的电视购物推荐，当时考虑平时在家也得打扫卫生，扫地机器人听着挺不错，又方便，而且还便宜是国外进口的，推荐中还说三年之内有问题能换新，于是拨打了“400”开头的电线”开头的电话随后来电回复夏婆婆称次日就可发货。

　　2月21日，扫地机器人通过顺丰快递送达至夏婆婆手中，且货到支付199元，当日下午，夏婆婆的女儿王女士回到家中对扫地机器人拆开进行全方位检查测试，发现并不是什么扫地机器，而是一个三无产品，并且毫无任何反应，就是一个“塑料玩具”。

　　面对此情况，王女士第一时间联系了快递袋上寄件人李先生的电话，一直未有人接听，随后又拨打了“400”开头的购物电话，购物电话称将通知商家，此后拨打再未有人接听。此后又联系了湖南娄底市市民热线”，电话称需要出示提供生产厂商，“这是个三无产品，我怎么提供生产厂商”王女士表示非常无奈。

　　“2月22日下午2点多的时候接到顺丰95338的电话，说是商家同意退，然后他们上门取货，但是要扣除20块钱的快递费。”王女士告诉记者。

　　2月27日，记者先后拨打了夏婆婆提供的400和快递寄件人李先生的电线日下午王女士表示：“虽然目前购买的扫地机器人已经退了，扣除快递费退款了179元，那是现在看电视购物的大部分都是老人，电视购物资金又没有第三方平台的监管，真的很不安全，而且没有一点的监督投诉电话。一些电视频道为利益，真的是不择手段的坑害老百姓，像这种三无产品都能上电视直销，真的没有一点道德底线。希望能够通过媒体能够给予提醒，避免更多人被骗。”

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：商家将“三无”玩具充当扫地机器人售卖给消费者，商家的行为则构成消费欺诈，根据《消费者权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”，消费者有权要求商家承担退一赔三的法律责任。

　　赵良善建议，消费者如遇到类似事件，可先与商家协商解决，如协商不成，消费者可选择向当地消费者协会或市场监督管理局反映，或直接诉诸法院，以维护其合法权益。

　　据走访了解，近年来因电视购物被“套路”的老人不在少数，如何让我们那些不听话的父母不要成为电视购物的“受害者”呢?

　　首先，电视购物经常是以一档娱乐主持节目的形式呈现，于是除了产品宣传和销售，它还具备一定的娱乐性，具有很强的洗脑效应，防骗的最好方式是拒绝看所有的电视购物节目。

　　其次，教育老年人其实和教育小孩一样，需要足够的耐心，且老年人往往比小孩更固执，有自己固有的观念和思考方式，想要转变确实需要一些时间。