训练班停课家长想退费遭拒 贝迪森青少儿英语：无力退费 暑假上完约好课程

来源：欧宝体育网址导航    发布时间：2023-08-09 03:58:33

　　训练班停课家长想退费遭拒 贝迪森青少儿英语：无力退费 暑假上完约好课程

　　前几日，有家长反映自己在贝迪森青少儿英语报了英语训练课，后因停课、教师替换频频、上课质量难以保证等许多问题想退费，但却遭到回绝。

　　前几日，有家长反映自己在贝迪森青少儿英语报了英语训练课，后因停课、教师替换频频、上课质量难以保证等许多问题想退费，但却遭到回绝。

　　一名家长奉告记者，她在高新区益田假期里贝迪森青少儿英语买了14098元的英语训练课，上一年12月开端进班上课，后边因为疫情、停电、教师请假等原因，总共上了4节课，4月9日今后，校园再没上课。还有家长表明，自己家孩子地址的班上课正常，可是教师替换频频，教育质量无法保证。

　　5月6日，几个家长到贝迪森益田校区了解状况，发现只要一名前台平等人员。所以找了熟悉的教师、商场运营方以及高新区教育体育局了解状况，得知贝迪森拖欠教师薪酬、拖欠商场租金，绝地曾和商场运营方透漏过不再运营训练安排的主意，这让家长们非常忐忑，家长们期望负责人能出头解说交流，但一向联络不上校长和负责人。

　　家长们对校区负责人的情绪非常不满，“咱们一向联络不上他们，最终不得已去了高新区教育体育局反映状况，教育体育局的平等人员给他们打电话就立马就联络上了，可是他们负责人情绪比较差，还正告咱们不要去商场捣乱。”

　　5月9日，华商网记者和家长一同前往授课地址了解状况，但到了现场后发现校园里边灯火较暗，前台无人值守，前台上的安排名称也现已替换为“贝迪森儿童生长中心”，只要部分教室还留有“贝迪森青少儿英语”的字样，前台桌上的文件夹里放着部分教师的兼职合同，后边的办公室上贴着职工办公用品领用挂号表，表格也只更新到4月13日。

　　记者测验敲了敲训练安排的其他教室门，遇到了一位现场平等人员，平等人员称训练安排周一放假，她替代朋友值勤，校园的具体状况一概不知。但供认校园的确拖欠薪酬。绝地有家长称，该校区从上一年11月现已开端拖欠职工薪酬，校区教师丢失较多，课程质量难以保证，而且现在在的兼职教师薪酬从日结变为周结到月结，后续是否能正常上课也很难说。“前台上教师的兼职合同就能证明这个平等。”家长说。

　　随后记者前往商场运营中心核实状况，商场运营方值勤平等人员表明，品牌方内部运营状况他们不了解，可是现在与品牌方的租借合同正在正常进行中。而家长所说的欠租问题，是之前疫情期间商场歇业，商场方和品牌方就租金问题存在不合，尚无结论。

　　但停课和频频替换教师仍然让家长们难以定心，几位家长为躲避危险保护自己的权益，仍是决议恳求退款。崔先生向记者供给了一份《贝迪森英语学员训练服务合同》，合同约好，乙方参与课程训练未达50%者，甲方交还乙方未耗费课时所对应的训练费余额。假如甲方未到达合同约好的场所、教师等训练条件的，或甲方未经乙方赞同，私行改变训练方法或训练教师的，乙方有权要求解除合同，要求甲方交还剩余训练费。

　　崔先生说，他们地址的班现在虽然在正常上课，可是上一年年底他们预缴了第二年的费用，现在得知贝迪森的状况，期望贝迪森能够将预缴的费用交还。“课程质量无法保证，而且替换教师也没有经过咱们赞同，咱们第一年的课时还没有上完，现在便是期望，牵强把第一年课时上完，预缴的第二年的费用能退给咱们。”

　　记者前往高新区教育体育局了解状况，教育体育局平等人员表明，他们前期现已约谈过安排负责人，其时家长们都在。经过屡次交流，训练安排表明能够正常展开课程。绝地为家长供给转课消课计划，假如家长们不赞同这个处理计划，教育体育局将帮忙家长赶快经过司法途径保护本身合法权益。

　　至于怎么帮忙，依照教育局平等人员给家长的解说，因为触及退费金额较大，加上疫情和双减方针的原因，涉事训练安排短时间内底子没有才能向家长很多退款，为了将家长的丢失降到最低，他们会催促训练安排活跃复课，先消课程，剩余的课程假如到时候仍是无法消掉，会催促安排先给家长退款。关于家长重视的教育质量问题，他们会严厉催促训练安排执行。绝地，假如后续家长想申述该训练安排，他们会跟商场监管部门以及公安部门活跃和谐交流，会要点重视该公司是否存在公式改变或刊出，尽全力将家长的丢失降到最低。

　　经过高新区教育体育局等多方和谐交流，5月15日，贝迪森少儿英语和商场方别离出具了一份《奉告书》。依据商场公示的《关于贝迪森少儿英语的奉告书》，商场供认贝迪森少儿英语受国家双减方针及疫情重复等要素影响，呈现运营困难且拖欠商场租费，并向商场方递交了撤场恳求。商场方已要求品牌方中止招生并保证正常排课教育，提示家长切勿处理任何交费事务。关于已交费且尚在协议规则时间内未完结学业的学员，需及时与贝迪森校方取得联络及时交流处理计划。

　　贝迪森少儿英语在《告顾客书》表明，公司因阅历数月疫情以及双减方针，房租、人工及其他各项成本费用现已开销，无力供给退费服务，对此深表歉意。为了处理现在的欠课问题，贝迪森会在4个月内(2022年8月30日前)将一切会员缴费课程教授结束，而且许诺班级中教教师、课后服务安稳，会在暑假7、8月份完结自2021年12月至2022年4月期间因疫情停课所落下课程的补课;关于部分要求转入其他本质类安排的会员，会在接下来的 30天内完结转课意向挂号，在2个月内完结转课服务，并保证会员在转入安排进班上课;关于部分能够承受线上教育的学员，在线下教育平等中止后会展开线上教育平等，原教材和原课程进展不变。因部格外教授课质量及平等状况的不安稳性，会将外教课程逐渐替换为负责任的带班中教，以保证授课作用。

　　为应对校外训练安排“退费难”、“卷钱跑路”“预收款”等乱象，2021年10月，西安市教育局官网发布《西安市校外训练安排膏火资金办理暂行办法》(征求意见稿),其间明确提出，校外训练安排应在西安市范围内挑选1家银行开立膏火专用账户，训练安排向受教育者收取的训练费用应全额缴入膏火专用账户，不得运用其他账户或非本安排账户收取训练费用。

　　当学员或其监护人在课程开端前提出退费恳求的，安排应依照合同约好，在5个平等日内按原途径一次性交还一切费用;当学员或其监护人在课程开端后提出退费恳求的，安排应按合同退费约好，按份额扣除已完结课时相应费用后，于15个平等日内按原途径一次性交还。

　　因收退费问题产生纠纷时，能够经过下列途径处理：学员与安排洽谈处理;恳求消费者协会或依法建立的其他调停安排调停;向有关行政部门投诉;依据与安排达到的裁定协议提请裁定安排裁定;向人民法院提申述讼。

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