5月9日，市民王先生拨打12345热线反映：“宝塔区商场沟向黄蒿洼方向龙湾地道内风机机身歪斜，风机有下坠危险，存在安全危险，期望经过12345热线联络相关部分扫除安全危险。”
5月10日上午8:00，12345渠道工作人员联络延安市城管局后，派出下级部分维护处路灯管理所前往现场勘查。
因涉事地道内车流量较大，对勘查、拆开都有影响，经过交警现场和谐，暂时对地道进行了封闭。经工作人员检查发现，风机右侧螺丝掉落且机身微斜，确有下坠危险。
延安市城管局维护处路灯管理所现场联络了两辆起重车将风机进行了撤除，并对地点统辖范围内地道风机进行了悉数排查，消除了安全危险。许诺过后将从头规划风机装置方位。
5月10日下午16:00，龙湾地道风机安全危险已扫除，将从头装置，保证行人和车辆通行安全。“安全危险解除了，对我们出行供给了安全保证。”王先生说。
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